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L’E-réputation vue par un professionnel

11 septembre 2009

Le schéma sur l’e-réputation ci dessous est réalisé par Joël CHAUDY, responsable Veille & e-Reputation chez Microsoft France.  L’image parle d’elle même. Vous pouvez cliquer dessus pour l’agrandir :)

Web reputation

J’ai classé les actions citées ci-dessus suivant qu’elles relèvent de la promotion de l’image ou de la  surveillance de réputation en complétant avec un exemple parlant pour chaque action.

Promotion de l’Image

  • Engager votre marque dans la relation établie avec les internautes afin d’assoir votre crédibilité et éviter tout départ de rumeur. Exemple: le blog RH de SEPHORA.
  • Partager vos connaissances, expériences pour marquer votre présence dans les réseaux sociaux, blogs et forums. Votre identité numérique est fondée sur ce que vous décidez de mettre en ligne sur vous. Éviter de tout partager, cela peut vous être nuisible. Cas d’école.
  • Travailler votre image qui doit rester en cohérence avec la stratégie de votre marque. Pour ce faire, différents moyens: blogs, vidéos, Twitter.
  • Trouver le bon niveau d’implication de votre entreprise ou celui des leaders d’opinion dans mes médias sociaux. Pour s’impliquer efficacement, l’entreprise doit être en relation étroite avec ses prescripteurs et/ou engager des Community managers pour gérer et contrôler l’implication de l’entreprise dans les médias sociaux. Exemple : Le Figaro
  • Identifier quelle notoriété numérique vous différencie de vos concurrents. Parmi les moyens,  faire appel à un professionnel.

Surveillance de Réputation

Et vous que pensez vous de ce schéma? Avez vous d’autres exemples pour enrichir ces actions?

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5 Commentaires
  1. julien permalien
    14 septembre 2009 11 h 01 mi

    A noter que Microsoft est équipé de la solution Digimind online-reputation

  2. amalbel permalien*
    29 septembre 2009 16 h 49 mi

    J’ai lu quelque part que Microsoft lançait leur propre outil de surveillance des médias sociaux qui s’appellerait "Looking Glass"… Affaire à suivre…

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