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A très bientôt

Les 5 piliers de l’E-réputation

16 juin 2010

Le 22 Août 2009, dans l’un des premiers billets de ce blog, Amine avait rédigé le billet: l’E-réputation: Mode d’emploi où il expliquait à qui s’adressait l’e-réputation avec un schéma qui spécifie les processus de surveillance et de management qui en découlent.

Aujourd’hui, je représente dans le schéma ci-dessous ma vision de l’e-réputation, qui à mon sens, s’appuie sur 5 piliers issus des processus de surveillance et de management.

1. Faire un bilan de mon image et de celle de mes concurrents

2. Veiller, écouter

3. Définir une stratégie  de présence et d’engagement

4. Bâtir mon identité et ma réputation numériques

5. Anticiper sur les situations de crises

Cette représentation de l’e-réputation s’applique, à mon avis, autant aux individus qu’aux entreprises.

Et vous lecteurs fidèles de ce blog, blogueurs et professionnels dans le domaine, qu’est ce que vous en dites ? Votre avis m’intéresse 🙂

Kurrently remonte les flux de Facebook et Twitter en un temps record!

3 juin 2010

Je viens de découvrir  cette semaine Kurrently en lisant l’article de Penn OLSON.

En le testant, voici mes impressions:

Fonctionnalités clés:

L’outil a la possibilité de remonter les messages postés sur Twitter et Facebook sur une thématique ou un sujet donnés, en temps réel et en un clic. Un moyen efficace pour surveiller et observer l’écho et l’étendue d’un buzz qui nait généralement des deux plateformes conversationnelles les plus utilisées par les internautes. Lire la suite…

La présence des banques françaises sur les médias sociaux

31 mai 2010

Dans un contexte financier de doute et de suspicion, quelle est la présence des banques françaises sur les médias sociaux?

Avant l’effondrement d’une des plus grandes banques mondiales en septembre 2008, presque aucune banque française n’était présente sur les médias sociaux. Depuis, les banques se voient de plus en plus arborer l’écusson « Web Social« .


Où sont présentes les banques françaises et comment?

Dans mon approche, je me suis focalisée sur la présence des banques françaises sur Twitter, Facebook et les sites collaboratifs/participatifs et/ou blogs d’entreprises initiés par l’entreprise, en optant pour une répartition :

  • Banques « traditionnelles » : Société Générale, BNP Paribas, La Banque Postale, Caisse d’épargne, Crédit Agricole
  • Banques en ligne : Boursorama, Monabanq, Fortuneo, BForBank, CortalConsors.

L’objectif est de comprendre la stratégie de communication des banques françaises sur le web social et le choix de leur positionnement. Lire la suite…

Tattler : Application de Web Monitoring Open Source

17 mai 2010

Dans la suite des billets du blog consacrés à l’expérimentation des outils de surveillance des médias sociaux, j’aborde dans ce billet l’outil Open Source Tattler.

Tattler est une application web PHP, développée par l’entreprise Phase2 Technolgy, capable de surveiller tout type de média social et de répertorier divers types de contenus. Tattler est basé sur le gestionnaire de contenu Drupal. Les utilisateurs de Drupal se familiariseront rapidement avec Tattler. Lire la suite…

Google nous rend-t-il vraiment service ?

3 mai 2010

Le titre de cet article est parmi les questions qui me taraudent l’esprit depuis quelques mois. J’ai lu diverses sources sur Google, principalement : Une société de la requête : De la Googlisation de nos vies la méthode Google, Projet de recherche Google par les 2 fondateurs, des articles de MIT Technology Review et récemment La face cachée de Google par le groupe de recherche Ippolita.

Toutefois, l’article qui m’a poussé à rédiger ce billet est Peeking Into Users’ Web History qui présente les travaux de l’équipe PLANETE de l’INRIA spécialisée dans la conception, l’implémentation et l’évaluation des protocoles Internet. Lire la suite…

Humain + Outil= le meilleur livrable pour un client

20 avril 2010

« Nous sommes gavés d’informations et assoiffés de sens » Pascal Josèphe, La société immédiate – 2008.

Chaque jour, le sujet de l’e-réputation prend de l’ampleur en France. Même les médias les plus généralistes s’y prêtent. Dans ce « magma » de flux d’information, les mêmes avis & discours sont repris ici et là sans aboutir réellement à quelque chose de pérenne. Le sujet est traité de manière superficielle à l’instar des sujets d’actualité et «people ».

Aperçu d’un marché en ébullition:

Dans le marché de l’E-réputation en France, il y a plusieurs acteurs. Certains dotés d’outils de surveillance ou de gestion de la réputation en ligne, d’autres de compétences et d’expertises du métier (Conseil, Communication digitale…) au service des personnes, entreprises et organisations qui expriment le besoin de mesurer leur notoriété, préserver leur image positive ou réagir en temps réel face aux situations de crise que le web social engendre des fois. Lire la suite…

Un nouvel ogre du Web est né : Twitter

19 avril 2010

Ces deux dernières semaines, j’entends des gazouillements partout. La majorité des presses spécialisées du web parlent de Twitter, la moitié des articles que je reçois par Newsletter ou par fils RSS évoquent l’oiseau bleu. Et quand ce n’est pas Twitter, c’est l’Ipad. Un vrai tabac qui met de l’ombre à d’autres événements tel la sortie du nouveau téléphone social de Microsoft. Lire la suite…